U zit vast en de installatie van de camera is niet voltooid, omdat de melding "Wifi-netwerk is niet gevonden" wordt weergegeven.

1. De camera positioneren

Zorg dat de buitencamera op de juiste manier is geplaatst om verbinding te kunnen maken met het wifi-netwerk via de Internetbox (of de wifi-router). De installatie van een wifi-repeater kan nodig zijn.

2. wifi-verbinding

a ) Zorg dat uw telefoon goed is verbonden met de wifi van uw box. Controleer of u een website kunt laden. Zo niet start u de internetbox opnieuw op.

b ) De volgende elementen worden bij een wifi-verbinding niet ondersteund door de buitencamera:

• WPA-TKIP beveiligingsinstelling (deze instelling wordt niet ondersteund door de Wi-Fi Alliance)
• WPA-CCMP beveiligingsinstelling (standaard geactiveerd op sommige Internetboxen)
• 5 GHz wifi-netwerken
• WEP-sleutels kleiner dan 128 bits
• WPS-activering

Let op: WPA2-PSK (AES) is de aanbevolen beveiligingsinstelling

Hieronder vindt u een directe link naar informatie van uw internetprovider over het wijzigen van de instellingen van uw internetbox.

c ) Zorg dat het door de Internetbox gebruikte wifi-kanaal niet overbelast is

Als er veel wifi-netwerken in uw woning actief zijn, kan het door uw Internetbox gebruikte kanaal overbelast zijn. Het kan dan nodig zijn het wifi-kanaal te wijzigen in de instellingen van uw Internetbox (of uw wifi-router). We bevelen aan uw wifi-kanaal eerst op automatisch te zetten, als dat nog niet het geval is. Als het probleem hiermee niet wordt opgelost bevelen we aan de wifi-omgeving te controleren. U kunt hiervoor een gratis app of software voor kanaalanalyse gebruiken.

Deze apps geven een grafische weergave van de activiteit van de verschillende wifi-kanalen. Als uw wifi-netwerk zich op een kanaal bevindt dat door meerdere andere netwerken wordt gebruikt, moet u het veranderen naar een minder druk kanaal. Dit doet u in de instellingen van uw Internetbox (of wifi-router).

In het bovenstaande voorbeeld zijn de drukste kanalen 1, 6 en 11. Het is daarom beter het wifi-kanaal van de box of router in te stellen op kanaal 3, 4, 8 of 9, die het minst gebruikt worden.

d ) Het correct installeren van de camera kan ook door bepaalde omstandigheden worden verhinderd:

• bedrijfsnetwerken
• gesloten poorten op de Internetbox (of wifi-router)

e ) Let op bepaalde bijzonderheden bij de naam en het wachtwoord van een wifi-netwerk

• de tekens "+" en "&" in het wifi-wachtwoord tijdens de eerste installatie (na de installatie en de eerste update worden deze tekens geaccepteerd)
• de naam van het wifi-netwerk (SSID) en het wachtwoord mogen samen niet langer zijn dan 45 tekens
• spaties in de naam van het wifi-netwerk (of de SSID) en in het wifi-wachtwoord

Als laatste punt, wees voorzichtig om fouten te voorkomen wanneer u wordt gevraagd het wachtwoord van uw wifi-netwerk in te voeren: zorg dat u de juiste hoofd- en kleine letters gebruikt voor elke letter, aangezien een wachtwoord zowel hoofdletters als kleine letters kan bevatten.