Vous devez déménager et vous possédez un Link, deux cas de figure peuvent se présenter :

• Vous déménagez et emportez votre installation dans votre nouveau domicile,
• Vous déménagez et laissez l’installation au nouveau propriétaire

Procédure

A . VOUS DEMENAGEZ ET EMPORTEZ VOTRE INSTALLATION

Vous avez deux possibilités :

• Je souhaite laisser les équipements associés,
• Je souhaite supprimer l'installation

Je souhaite laisser les équipements associés

Avant le départ:

• Assurez-vous que le statut de l’alarme soit sur désactivé
• désactivez les alertes depuis « mon compte » , ainsi que les utilisateurs et membres de la communauté
• débranchez le Link,
• déposez l'ensemble des équipements identifiant chacun d'eux pour pouvoir les repositionner et les renommer aisément dans votre futur logement,
• retirez les piles des équipements en possédant afin de les préserver.

Votre arrivée dans le nouveau logement:

Grâce aux précautions prises avant votre déménagement, vous pouvez remettre en place votre alarme.

Quelques conseils :

• rebranchez électriquement votre Link. Si vous avez gardé les mêmes paramètres wifi que dans l’ancien logement, le Link pourra se connecter. Sinon procédez à un changement de réseau Wifi. Comment changer le réseau WiFi du Link ?
• idem, si vous possédez une caméra Comment changer le réseau WiFi de la caméra ?
• changez le ruban adhésif double face afin de faire parfaitement adhérer les équipements,
• repositionnez les équipements clairement identifier,
• recalibrer les IntelliTAGs positionnes sur des ouvrant pivotant
• procédez au renommage des équipements depuis votre App Somfy Protect,
• s’il vous manque des équipements, vous pouvez les ajouter,
• réactivez les alertes, communauté, utilisateur(s)
• si vous avez de la télésurveillance, pensez à changer vos informations personnelles.

Je supprime l’installation.

Vous pouvez tout supprimer, cela nécessitera alors de tout réassocier. Suivez les indications suivantes : Comment supprimer la totalité de l'installation ?

B. VOUS DEMENAGEZ ET LAISSEZ VOTRE INSTALLATION

• Il suffit de supprimer le Link, tous les équipements seront également supprimés.
• Le prochain propriétaire pourra alors réinstaller le système depuis son compte utilisateur.
• Pensez à lui indiquer le nom de l’application Somfy Protect pour qu’il puisse poursuivre son installation.

Si votre système est toujours sous garanti (elle est de 5 ans), n’oubliez pas de lui laisser la facture. Celle-ci est indispensable pour toute prise en charge d'un retour SAV.